بازاریابی

► هدف اصلی استفاده از نرم افزارCRM پویا، تقویت روابط با مشتریان است. مدیریت بازاریابی در CRM پویا به استراتژی‌ها، تاکتیک‌ها و فناوری‌هایی اشاره دارد که بازاریابان برای مدیریت ارتباط با مشتری در طول چرخۀ عمر مشتری استفاده می‌کنند. هدف از بازاریابی CRM افزایش وفاداری، افزایش درآمد و افزایش ارزش طول عمر مشتری از طریق بهینه‌سازی روابط است. همچنین مدیریت بازاریابی در CRM بستری را برای تجزیه‌وتحلیل رفتار "خرید" مشتریان فراهم می‌کند. این استراتژی با قابلیت پروفایل‌سازی سرعت و دقت بیشتری پیدا می‌کند. چراکه همواره اطلاعات دقیقی در مورد عادات یا رفتار خرید مشتریان در دسترس قرار می دهد. آنالیز رفتار مشتری با CRM پویا کمک می‌کند تا:

• متوجه شد، کدام مشتریان به کدام محصول یا برند تمایل بیشتری دارند.
• پیگیری شود که یک محصول یا گروه محصولات، بیشتر توسط کدام گروه از مشتریان خریداری می‌شوند.
• محبوب‌ترین محصولات و مؤثرترین پیام‌های بازاریابی چیست؟
• با توجه به نتایج حاصل، استراتژی‌های بازاریابیِ اصلاح شوند و یا به طور کامل تغییر یابند.

 استراتژی‌های بازاریابی با توجه به تغییر رفتار مشتریان تغییر می‌کنند. تکنیک‌های مدیریت بازاریابی در CRM پویا به تحلیل آماری رفتار مشتری کمک می‌کنند تا این تغییرات رفتاری را کشف کرد. اما نرم افزار CRM پویا چطور به پیش‌بینی استراتژی‌های بازاریابی آینده کمک می‌کند؟

• تحلیل و مقایسۀ تعاملات مشتری و محصولات در گذر زمان
• پیشنهاد بهترین ترکیب ممکن از استراتژی‌های بازاریابی برای برآورده کردن نیازهای جدید مشتری

► زیرسیستم مدیریت کمپین CRM -POUYA : 

اجرای یک کمپین نیازمند، مدیریت دقیق و جامع می‌باشد. چرا که برگزاری کمپین‌های با پرداخت هزینه‌های نسبتاً بالایی انجام می‌شود و کمپین و مدیریت آن باید به‌گونه‌ای باشد که نتیجه‌ی خوبی داشته باشد و هزینه‌های آن چند برابر بازگشت داده شود. به همین علت مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی باید طبق اصول مدیریتی پیش برود. تا بهترین نتیجه حاصل شود. برای مدیریت هرچه بهتر کمپین‌های تبلیغاتی می‌توان، از  نرم‌افزار CRM پویا کمک گرفت. نرم‌افزار CRM پویا قابلیت‌های زیادی را برای مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی در اختیار صاحبان کسب‌وکارها می‌گذارد، که به کمک آن می‌توان مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی را به‌آسانی انجام داد. در زیر فهرستی از ویژگی های مدیریت کمپین ها در CRM پویا آورده شده است:

• طراحی فرایند های کمپین
•  به کار گیری ابزار های بازاریابی
•  برآورد درآمد و هزینه های کمپین
• پیاده سازی استراتژی های حفظ مشتریان و توسعه سبد خرید مشتریان بالفعل
• ارائه برنامه بازاریابی به کارشناسان و ارائه گزارشات تحلیلی از عمکرد آن ها